Kontakt
Formularz kontaktowy
  • Napisz do nas

    info@esbank.pl
  • Oddziały

    Zobacz listę
  • Oddzwonimy

ESBANK24

SGB24 dla Klientów instytucjonalnych

Nowa bankowość elektroniczna SGB24 to bezpieczny, funkcjonalny i bardzo intuicyjny system pozwalający na obsługę Twojego rachunku firmowego przez Internet 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Korzystanie z SGB24 jest proste, szybkie i przyjemne, a dodatkowo znacznie obniża koszty prowadzenia rachunku.

złóż wniosek kontaktowy

  • Prosty i przyjazny interfejs użytkownika, zapewniający wygodne poruszanie się po serwisie i wykonywanie operacji,
  • Maksymalny poziom bezpieczeństwa, zapewniony dzięki szyfrowanemu połączeniu oraz wykorzystaniu jednorazowych kodów uwierzytelniających operację (SMS, Token SGB),
  • Brak opłat za korzystanie z systemu,
  • Nowoczesny i funkcjonalny wygląd,
  • Możliwość podglądu w panelu wszystkich posiadanych produktów bankowych: rachunku bieżącego, rachunku biznES OSZCZĘDNY, kart płatniczych, lokat, kredytów, wraz ze szczegółowymi informacjami na temat poszczególnych produktów,
  • dostępność wersji mobilnej na smartfona i tablet (z systemem Android, iOS).

Przelewy i inne operacje na swoim koncie bankowości elektronicznej możesz zatwierdzać wybranym przez Ciebie środkiem uwierzytelniania. Do wyboru dajemy Ci Token SGB oraz kody SMS. Sam wybierz, który sposób jest dla Ciebie najwygodniejszy!

Kody SMS

Kody SMS przychodzą na wskazany przez Ciebie numer telefonu komórkowego, a ich nadawcą jest ESBANK. Kod SMS jest ważny przez 120 sekund. Jeśli przez ten czas nie zostanie wykorzystany, po jego wpisaniu zostaniesz poproszony o podanie nowego kodu.

Token SGB

Jest to bezpłatna aplikacja, którą pobiera się ze sklepów online i instaluje na smartfonie lub tablecie. Token SGB co 30 sekund generuje unikalne kody, które podczas wykonywania przelewu czy zakładania lokaty należy wpisać w SGB24. Token SGB to wygodna i bezpieczna aplikacja, a jej obsługa jest bardzo prosta.

 

Jak zmienić środek uwierzytelniania transakcji?

Zmiany środka uwierzytelniania operacji możesz dokonać w dowolnej placówce ESBANKU Banku Spółdzielczego.

Może masz trudności z ustawieniami komputera, z którego łączysz się ze Swoim kontem w bankowości elektronicznej?
Zadzwoń na Infolinię Call Center SGB24 czynną całą dobę przez siedem dni w tygodniu!

Call Center SGB24 dostępny w dni robocze w godz. 08:00–22:00

  • pod numerem 800 888 888 dla połączeń krajowych (połączenie bezpłatne), a także
  • pod numerem +48 61 647 28 46 dla połączeń komórkowych oraz z zagranicy (opłata za połączenie zgodna z taryfą danego operatora).

  • funkcjonalność - możliwość niezwłocznego odblokowania/zablokowania konta w bankowości elektronicznej w trakcie rozmowy telefonicznej, a także konsultacje techniczne w zakresie ustawień urządzeń elektronicznych, z których dokonywane jest łączenie się z SGB24,
  • bezpieczeństwo kontaktu - wielopoziomowa weryfikacja Klienta, nagrywanie rozmów;
  • bezpieczeństwo działań - konsultanci mają pasywny dostęp do ustawień konta zapobiegający wykonaniu działań niezleconych,
  • wysoka jakość – infolinia prowadzona przez czołową firmę IT specjalizującą się w zakresie Call Center,
  • pomoc merytoryczna/techniczna w każdej kwestii dotyczącej SGB24.

Jesteśmy przekonani, iż nowa odsłona Infolinii SGB24 zagwarantuje naszym Klientom wysoki standard obsługi, szybkość działania oraz wprowadzi na wyższy poziom bezpieczeństwa.

Dla kogo przeznaczona jest bankowość elektroniczna ESBANK24?
W chwili obecnej z bankowości elektronicznej mogą korzystać klienci indywidualni, firmy i rolnicy, którzy posiadają rachunek w ESBANKU i podpiszą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Kto, oprócz mnie, może mieć dostęp do mojego konta bankowości elektronicznej?
Do Twojego konta bankowości elektronicznej możesz mieć dostęp tylko Ty, a w przypadku konta wspólnego – Ty oraz współposiadacz konta. W takim przypadku oboje otrzymujecie swoje identyfikatory użytkownika, hasła oraz środki dostępu.

Posiadam w ESBANKU rachunek ROR oraz rachunek firmowy. Czy to oznacza, że otrzymam dwa odrębne identyfikatory i hasła?
Nie, w takim przypadku możemy do obu rachunków nadać jeden identyfikator i jedno hasło. Po zalogowaniu możesz w bardzo prosty sposób przełączać się pomiędzy poszczególnymi rachunkami.

Zapomniałem identyfikatora użytkownika  i/lub hasła do logowania. Co zrobić?
Zarówno w przypadku zapomnianego identyfikatora, jak i hasła do logowania, niezbędna jest wizyta w placówce ESBANKU. Pracownik po ustaleniu Twojej tożsamości odtworzy zapomniany przez Ciebie identyfikator lub zresetuje nadane Ci hasło. Po zresetowaniu hasła będziesz logować się tak, jak za pierwszym razem (za pomocą hasła aktywacyjnego).

Podczas logowania wpisałem złe hasło. Co teraz?
Jeśli złe hasło wpisałeś tylko raz – nic się nie stało, możesz je wprowadzić jeszcze raz. Dopiero po trzeciej próbie dostęp do Twojego konta zostanie zablokowany. W takim przypadku odblokowania hasła możesz dokonać w dowolnej placówce ESBANKU.

Obawiam się, że moje dane do logowania mogły wpaść w niepowołane ręce. Jak mogę zablokować dostęp do konta?
Jeśli podejrzewasz, że ktoś mógł wejść w posiadanie Twojego identyfikatora, hasła i kodów – niezwłocznie zablokuj dostęp do swojego konta poprzez trzykrotne wpisanie błędnego hasła. Następnie odwiedź dowolną placówkę banku w celu uzyskania nowego hasła aktywacyjnego oraz nadania nowych środków dostępu. Aktualną listę placówek, wraz z godzinami otwarcia, znajdziesz na stronie internetowej banku www.esbank.pl w zakładce Placówki i bankomaty.

Czy można zmienić identyfikator lub hasło logowania?
Identyfikator jest na stałe przypisany do Twojego konta i nie podlega on zmianie. Hasło służące do logowania możesz natomiast zmienić w każdym momencie w zakładce Ustawienia » Zmiana Hasła. Ta operacja wymaga uwierzytelnienia hasłem.

Czy pierwsza Karta Kodów wymaga aktywacji?
Nie, pierwsza Karta Kodów, którą otrzymasz od pracownika ESBANKU podczas podpisywania umowy o świadczenie usług bankowości elektronicznej, będzie już aktywna. Aktywacji będą wymagać kolejne Karty Kodów.

Ile kodów zawiera Karta Kodów i co jeśli je wykorzystam?
Karta Kodów zawiera 36 haseł jednorazowych. Po wykorzystaniu 26 haseł automatycznie wyślemy Ci nową kartę. Kartę możesz zamówić także samemu w zakładce Ustawienia » Metody autoryzacji » Zamów kartę kodów lub odebrać w dowolnej placówce Banku.

Jak mogę aktywować kolejną Kartę Kodów?
Aby aktywować nową Kartę Kodów, zaloguj się na swoje konto bankowości elektronicznej i wejdź w zakładkę Ustawienia » Metody autoryzacji. Z menu po lewej stronie wybierz opcję Aktywuj kartę kodów oraz podaj wymagany kod z dotychczasowej Karty Kodów.

Co zrobić w przypadku zgubienia Karty Kodów?
Zgubioną czy ukradzioną kartę kodów należy zablokować – może tego dokonać pracownik banku. W tym celu prosimy o kontakt z najbliższą placówką. Podczas wizyty na placówce otrzymasz również nową kartę kodów.

Ile Kart Kodów mogę posiadać jednocześnie?
Jednocześnie możesz posiadać trzy karty kodów, przy czym tylko jedna z nich może być aktywna.

Jak wygląda przykładowy SMS z hasłem?
Nadawcą SMS-a z hasłem jest ESBANK.W treści znajdziesz numer SMS-a oraz datę jego wysłania, szczegóły uwierzytelnianej transakcji oraz kod uwierzytelniający. SMS przychodzi na podany wcześniej numer telefonu w kilka sekund po zatwierdzeniu wykonywanej operacji.

Co zrobić w przypadku zmiany numeru telefonu, na który przychodzą kody SMS?
Jeśli chcesz zmienić numer telefonu, na który mają przychodzić kody autoryzacyjne, możesz to zrobić samemu w menu Ustawienia » Metody autoryzacji » SMS » Zmień numer telefonu. Operacja ta wymaga uwierzytelnienia poprzez wpisanie kodu przychodzącego na stary numer telefonu. Jeśli nie masz już dostępu do starego numeru telefonu, zmiany możesz dokonać w dowolnej placówce ESBANKU. Aktualną listę placówek, wraz z godzinami otwarcia, znajdziesz na stronie internetowej bankuwww.esbank.pl w zakładce Placówki i bankomaty

Jaki jest czas ważności kodu SMS?
Kod SMS jest ważny przez 120 sekund. Jeśli przez ten czas nie zostanie wykorzystany, po jego wpisaniu zostaniesz poproszony o podanie nowego kodu.

Czy błędne wpisanie kodu z karty kodów lub kodu SMS zablokuje narzędzie autoryzacji?
Po piątej nieudanej próbie wpisania hasła z karty kodów czy zdrapki SMS dostęp do Twojego konta zostanie zablokowany. W takim przypadku konieczna jest wizyta w dowolnej placówce Banku.

Czy jednocześnie mogę korzystać z różnych metod uwierzytelniania operacji?
Nie, wykonywane operacje możesz uwierzytelniać albo za pomocą Karty Kodów, albo za pomocą kodów SMS. Nie możesz posiadać aktywnych dwóch metod uwierzytelniania. W każdej chwili możesz jednak zmienić kody SMS na Kartę Kodów i odwrotnie – możesz tego dokonać w placówce ESBANKU.

Czy kod wygenerowany do potwierdzenia jednej dyspozycji może być użyty do potwierdzenia innej?
Nie, każdy kod może być użyty tylko raz. Podczas uwierzytelniania transakcji system zawsze podaje numer kodu, który należy wpisać.

Jak można zmienić narzędzie autoryzacji z karty kodów na kody SMS lub odwrotnie?
Tak, taka zmiana jest możliwa. Możesz tego dokonać w dowolnej placówce ESBANKU Banku Spółdzielczego. Aktualną listę placówek, wraz z godzinami otwarcia, znajdziesz na stronie internetowej banku www.esbank.pl w zakładce Placówki i bankomaty.

Czy wszystkie przelewy realizowane za pomocą systemu ESBANK24 wymagają uwierzytelniania kodem z karty kodów, kodem SMS lub podpisem niekwalifikowanym?
Z założenia wszystkie dyspozycje realizowane poprzez system ESBANK24 wymagają uwierzytelniania kodem. Podczas dodawania nowego kontrahenta lub szablonu przelewu możemy jednak wybrać opcję „Zaufany kontrahent” czy „Zaufany szablon”. Przelewy wykonywane dla zaufanych kontrahentów i według zaufanych szablonów są realizowane bez konieczności uwierzytelniania kodem.

Czy jakakolwiek dyspozycja wymaga podania więcej niż jednego kodu uwierzytelniającego?
Nie, za każdym razem podczas uwierzytelniania transakcji jesteś proszony o podanie jednego kodu.

W jakich godzinach realizowane są dyspozycje przelewów dokonane za pośrednictwem bankowości elektronicznej?
Zlecenia składane na rachunki w ESBANKU są realizowane w tym samym dniu. Zlecenia na rachunki w innych bankach złożone:
1) do godz. 14.30 w dniu roboczym – będą realizowane przez bank w dniu ich złożenia i w tym dniu będą dostarczone do banku odbiorcy,
2) od godz. 14.30 do godz. 18.00 w dniu roboczym – będą realizowane w dniu ich złożenia, natomiast przekazane do banku odbiorcy w następnym dniu roboczym,
3) po godz. 18.00 w dniu roboczym oraz w dniu wolnym od pracy - będą dostarczone do banku odbiorcy w następnym dniu roboczym.

Czy mogę wydrukować z serwisu bankowości elektronicznej potwierdzenie wykonania transakcji?
Tak. Wchodząc w zakładkę Zlecenia >> Lista zleconych przelewów, przy zrealizowanych przelewach masz możliwość wybrania opcji Potwierdzenie. Wygenerowane tam potwierdzenie możesz wydrukować lub zapisać (jako html oraz jako PDF). Dodatkowo realizując przelew możesz podać maila, na którego ma zostać wysłane potwierdzenie realizacji – może to być Twój adres e-mail lub osoby, której przekazujesz pieniądze. 

Aktualna Instrukcja obsługi systemu jest wiążąca za wyłączeniem pkt:

2.1.6. Alias logowania
2.1.7. Blokada konta
2.1.4. Logowanie dwuetapowe
2.1.8. Metody autoryzacji - Podpis kwalifikowany
2.1.10.3. Tester schematów
2.1.13.7. Szablony operacji na rachunek wirtualny
2.1.13.8. Nowy szablon operacji na rachunek wirtualny
2.1.14. Powiadomienia sms
3.1.5. Rachunki wirtualne (klient korporacyjny)

Ww. instrukcja nie dotyczy Klientów ESBANK24 w zakresie poniższych obszarów:

  • Alias logowania
  • Blokada konta
  • Wykorzystanie limitów
  • Powiadomienia SMS
  • Prowizja SMS