Kontakt
Formularz kontaktowy
  • Napisz do nas

    info@esbank.pl
  • Oddziały

    Zobacz listę
  • Oddzwonimy

Jak w czasie epidemii działamy dla Ciebie?

W ESBANKU Banku Spółdzielczym - jesteśmy dla Ciebie. Także w trudnej sytuacji epidemiologicznej, w jakiej znajduje się cały świat, dokładamy wszelkich starań, by nasi Klienci mieli stały dostęp do usług finansowych.

W trosce o zdrowie i bezpieczeństwa naszych Klientów oraz Pracowników, od marca 2020 r. wprowadzamy na bieżąco czasowe zmiany w zakresie obsługi i dostępności naszych placówek. Dziękujemy za współpracę i wyrozumiałość.

BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

Od czwartku 2 kwietnia 2020 r.
placówki naszego Banku są dostępne dla Klientów
zgodnie z harmonogramem:
11:00-12:00 – obsługa Klientów 65+,
12:00-15:00 – obsługa ogólna,
8:00-16:00 – kontakt telefoniczny.

Czasowo wyłączone z obsługi są placówki:

  • w Radomsku przy ul. Brzeźnickiej 38 (do dyspozycji Klientów są najbliżej zlokalizowane placówki w Radomsku: przy ul Sierakowskiego 11 - ERA Park, przy ul. Tysiąclecia 4 - Centrala, przy ul. Leszka Czarnego 23);
  • w Kleszczowie przy ul. Sportowej 53 (do dyspozycji Klientów jest najbliżej zlokalizowana placówka w Lgocie Wielkiej przy ul. Radomszczańskiej 109);
  • w Rząśni przy ul. Kościuszki 45 (do dyspozycji Klientów jest najbliżej zlokalizowana placówka w Pajęcznie przy ul. Wiśniowej 3).

Przepraszamy za ewentualne niedogodności.

Prosimy o bieżące sprawdzanie informacji o dostępności naszych placówek na stronie internetowej www.esbank.pl w zakładce Placówki i Bankomaty oraz na placówkach Banku.

 

Z uwagi na zagrożenie epidemiologiczne,  w trosce o zdrowie Państwa oraz naszych Pracowników, uprzejmie informujemy o czasowych zmianach w zakresie obsługi Klientów. Prosimy o ograniczenie wizyt w placówkach do niezbędnego minimum.

Dokładamy starań, aby obsługa w placówce trwała do 15 minut.

PROSIMY O:

Kontakt telefoniczny przed wizytą w placówce.

Lista placówek i dane kontaktowe znajdują się w zakładce Placówki i bankomaty - TUTAJ.

Jednoczesne przebywanie w placówce wyłącznie tylu Klientów,

ile jest czynnych stanowisk obsługi.

Po wejściu do Banku – używanie dostępnych dla Klientów płynów dezynfekcyjnych oraz jednorazowych rękawiczek.

Unikanie skupisk i zachowanie 2 m dystansu względem innych osób w placówce oraz w kolejce.

 

Dziękujemy za współpracę i wyrozumiałość.

Sprawadź, jak korzystać z usług bankowych bez wychodzenia z domu - BANKOWANIE NA EKRANIE.

 

Możliwość zawieszenia spłat rat kredytów

Jesteśmy dla Ciebie! W związku z sytuacją zagrożenia epidemicznego w Polsce, ESBANK Bank Spółdzielczy oraz Banki Spółdzielcze SGB wdrożyły pomocową „Procedurę COVID”, która umożliwia Klientom w trudnej sytuacji finansowej, spowodowanej skutkami epidemii, czasowe zmiany w zakresie spłaty kredytów.

Naszym Klientom dajemy możliwość skorzystania z następujących zmian w spłacie kredytów:

  • zawieszenie spłat kapitału na okres do 6 miesięcy, maksymalnie do 30 września 2020 roku – Klienci płacą w tym okresie tylko odsetki od kapitału,
  • wydłużenie łącznego okresu spłaty kredytu, przy czym prolongata nie może wykraczać poza 30 września 2020 roku,
  • doliczenie do ostatniej raty zawieszonych płatności – w przypadku niewydłużania okresu spłaty kredytu, proponujemy Klientowi doliczenie do ostatniej raty zawieszonych płatności lub możliwość ustalenia innych dogodnych terminów w okresie spłaty,
  • w przypadku kredytów w rachunku bieżącym i kredytów odnawialnych w ROR – odnowienie istniejącego finansowania na nowy termin, tj. maksymalnie do dnia 30 września 2020 r.

Co zrobić, aby uzyskać zawieszenie spłaty rat kredytu?

  • Ty – pobierasz WNIOSEK, dostępny na naszej stronie internetowej www.esbank.pl. Wypełniając, go pamiętaj o uzasadnieniu. Może być krótkie, ale powinno wyraźnie wskazywać na związek Twojej sytuacji finansowej z aktualną sytuacją epidemiologiczną (np. brak zamówień, konieczność zamknięcia lokalu, brak możliwości wykonywania zawodu, ograniczenie działalności z powodów pracowniczych, brak możliwości przemieszczania się).
  • WNIOSEK wysyłasz do nas na adres prolongata@esbank.pl. Uwzględniając obecną sytuację, formularz zostać wydrukowany, podpisany, a następnie przesłany w formie skanu. W sytuacji, gdy nie masz jednak możliwości wydrukowania i zeskanowania wniosku, może on zostać wypełniony w wersji elektronicznej (w pobranym edytowalnym pliku Word) i przesłany na wskazany wyżej adres mailowy.
  • W związku z aktualną sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami GIS, rekomendujemy złożenie wniosku w powyżej proponowanej formie online. W razie braku takiej możliwości, istnieje możliwość złożenia wniosku podczas osobistej wizyty w Banku. W tym przypadku, wypełniasz WNIOSEK (dokument dostępny również na placówce), a następnie przekazujesz go Doradcy.
  • My – rozpatrujemy Twój wniosek w najszybszym możliwym terminie, stosując indywidualne podejście, bez żadnych opłat.

WNIOSKI DO POBRANIA

KLIENT INDYWIDUALNY

Wniosek o czasowe zawieszenie spłaty rat kredytu

Wniosek (doc) Wniosek (pdf)

KLIENT INSTYTUCJONALNY

Wniosek o czasowe zawieszenie spłaty rat kredytu

Wniosek (doc) Wniosek (pdf)

 

Co dalej?

  • Jeśli przesuniesz spłatę kredytu, Twoje kolejne raty nie wzrosną. W takim przypadku wydłużeniu ulega okres kredytowania. Terminarz spłaty rat ulega więc przesunięciu o tyle miesięcy, o ile wnioskuje Klient.
  • W okresie zawieszenia rat kredytu należy spłacać odsetki. Odroczenie spłaty rat dotyczy rat kapitałowych. Odsetki należy spłacać w dotychczasowych cyklach. Oprocentowanie kredytu nie ulega jednak zmianie.
  • Jeśli na etapie pracy nad wnioskiem pojawią się dodatkowe pytania ze strony Banku, pozwolimy sobie na kontakt telefoniczny. Zmiany dotyczące finansowania wejdą w życie po uzyskaniu akceptacji Kredytobiorcy i Poręczycieli, uzyskanej przez Bank za pośrednictwem kontaktu telefonicznego lub e-mailowego. Dlatego prosimy o niezwłoczne potwierdzenie oraz nawiązanie kontaktu po otrzymaniu decyzji ze strony Banku.
  • Do czasu zakończenia epidemii Twój wniosek będzie pełnił rolę aneksu do umowy kredytowej.

 

WAŻNE!

Na chwilę obecną, ze względu na brak regulacji zewnętrznych podmiotów, które decydują o warunkach spłaty tych kredytów m.in. ubezpieczycieli, instytucji zarządzających dopłatami, dotacjami, niektórymi gwarancjami spłaty kredytów, nie ma jednak możliwości zawieszenia spłat rat wszystkich naszych produktów kredytowych w ramach „Procedury COVID”. W każdym jednak przypadku podchodzimy do wniosku Klienta indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.

 

W tym trudnym czasie szczególnie zwracamy Państwa uwagę na to, by pamiętać nie tylko o bezpieczeństwie epidemiologicznym, ale i o bezpiecznym i świadomym korzystaniu z usług finansowych online. O cyberbezpieczeństwie przypominamy naszym Klinetom stale. Z uwagi na fakt, że zagrożenie związane z koronawirusem uaktywniło nowe metody oszustów i cyberprzestępców, tutaj przekazujemy dodatkowe rekomendacje i przestrzegamy - UWAŻAJ NA KORONA-OSZUSTÓW.

Polecamy obserwowanie bieżących komunikatów Związku Banków Polskich: https://www.zbp.pl/dla-klientow/bezpieczne-bankowanie/Aktualnosci, stronę i profil na Facebooku CERT Polska https://www.facebook.com/CERT.Polska/ oraz poniższy Poradnik Banków Spółdzielczych SGB.

1. ESBANK Bank Spółdzielczy nieustannie troszczy się o komfort i bezpieczeństwo swoich Klientów. Aby nasze działania przynosiły zamierzony skutek, niezbędna jest współpraca użytkowników e-bankowości. Twoje cybrebezpieczeństwo w dużej mierze zależy od Ciebie!

Zasady bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej – znajdziesz TUTAJ oraz na stronie logowania do SGB24.
Informacje dotyczące bezpiecznego korzystania z aplikacji mobilnych znajdziesz TUTAJ.

 

 

2. Uważaj! Możesz otrzymać fałszywe smsy lub maile z informacją o rzekomym przekazywaniu środków do rezerw NBP i poleceniem zalogowania się na swoje konto, aby do tego nie dopuścić. Link kieruje do strony podstawionej przez przestępców, która wygląda jak strona Twojego banku. Taka spreparowana strona  zapisuje dane do logowania na Twoje konto. Nie klikaj w link i skasuj wiadomość! Instytucje finansowe nigdy nie rozsyłają do swoich klientów wiadomości wraz z linkami do logowania.

 

 

 

 

3. Uważaj! Przestępcy podszywają się pod serwisy informacyjne lub strony rządowe i przesyłają informację lub film, których obejrzenie wymaga zalogowania się przez Facebooka. Nie rób tego – logując się tak naprawdę przekazujesz swoje dane i umożliwiasz oszustom wejście na swoje konto. Przez to Twoi znajomi mogą otrzymać, z Twojego profilu, prośbę o przesłanie pieniędzy za pomocą BLIKA oraz linki do wyłudzeń ich danych. Takie prośby od „znajomych” możesz także otrzymywać Ty. Nie daj się oszukać, nie podawaj kodu BLIK w wiadomościach! Najlepiej w takiej sytuacji skontaktować się telefonicznie z osobą proszącą o pomoc.

 

 

 

 

4. Uważaj na fake news, czyli fałszywe, często sensacyjne informacje na temat epidemii, potrzebnego wsparcia żywnościowego, czy prośby o przekazanie brakujących środków ochrony itp. Wiadomości te zawierają złośliwe oprogramowanie oraz linki lub załączniki, które mają na celu wyłudzenie danych osobowych, a najczęściej też danych do logowania na Twoje konto w bankowości internetowej. Nie klikaj w takie linki!

 

 

 

 

 

5. Uważaj! Dostałeś propozycję zainstalowania aplikacji związanych z epidemią, np. mapy przedstawiające na bieżąco jej zasięg? Nie rób tego! Pobierając taką aplikację ściągasz złośliwe oprogramowanie, które może pozyskiwać poufne dane, np. dane logowania do bankowości internetowej. Wszystkie wiadomości możesz na bieżąco śledzić w oficjalnych serwisach informacyjnych, nie musisz niczego instalować na telefonie czy komputerze.

 

 

 

 

 

6. Uważaj na leki i testy na koronawirusa, oferowane w internecie. Te „specjalistyczne” sklepy prowadzą do fałszywych stron pośredników płatności np. PayPal, pozyskujących poufne dane, czyli poświadczenia do bankowości internetowej. Nie daj się korona-oszustom!