#ESBANKradzi: Jak rozwiązać błąd logowania do Profilu Zaufanego przez bankowość internetową?
2026-08-20Coraz więcej spraw urzędowych załatwiamy online, korzystając z Profilu Zaufanego lub aplikacji mObywatel. W ostatnim czasie banki otrzymują zgłoszenia od osób, które podczas logowania przez bankowość internetową otrzymują komunikat o błędzie. Masz taki problem z logowaniem do Profilu Zaufanego przez bankowość internetową? Bardzo prawdopodobne, że Twój Profil Zaufany po prostu stracił ważność lub połączenie z bankowością internetową. Podpowiadamy, jak temu zaradzić.
Jak rozpoznać ten problem?
Sytuacja może wyglądać następująco:
- wybierasz logowanie do Profilu Zaufanego lub mObywatela przez bank,
- poprawnie logujesz się do bankowości internetowej,
- potwierdzasz zgodę na przekazanie danych,
- po powrocie na stronę rządową pojawia się komunikat o błędzie.
Przykładowo możesz zobaczyć informację:
„Zaloguj się nazwą użytkownika lub e-mail oraz hasłem. Nie pamiętasz tych danych? Użyj opcji przypomnienia. Ustawienia twojego konta nie pozwalają na logowanie za pomocą banku lub innego dostawcy tożsamości.”
Skąd bierze się ten problem?
Warto wiedzieć, że przyczyna takiego komunikatu nie leży po stronie systemów bankowych. Najczęściej oznacza to, że:
- wygasła ważność Profilu Zaufanego i nie została przedłużona przez posiadacza na rzą,
- zostały zmienione ustawienia bezpieczeństwa konta,
- połączenie pomiędzy Profilem Zaufanym a bankowością internetową wymaga ponownej aktywacji.
Jak przywrócić logowanie przez bank?
Aby ponownie połączyć Profil Zaufany z bankowością internetową, należy zalogować się bezpośrednio na stronie rządowej.
Krok 1. Zaloguj się do Profilu Zaufanego.
Wejdź na stronę www.pz.gov.pl i wybierz opcję logowania:
„Nazwa użytkownika lub adres e-mail oraz hasło”
Na tym etapie nie korzystaj z logowania przez bank.
Krok 2. Odzyskaj login lub hasło, jeśli ich nie pamiętasz.
Jeżeli nie pamiętasz danych dostępowych:
- wybierz opcję „Przypomnij nazwę użytkownika” – login zostanie przesłany na adres e-mail,
- wybierz opcję „Przypomnij hasło” – otrzymasz link do zmiany hasła, a operację potwierdzisz kodem SMS.
Krok 3. Sprawdź ustawienia Profilu Zaufanego.
Po zalogowaniu zwróć uwagę na kilka ważnych elementów:
- Sprawdź ważność Profilu Zaufanego.
Na stronie głównej konta znajdziesz informację o statusie oraz terminie ważności profilu. Jeśli jest taka potrzeba, przedłuż ważność Profilu Zaufanego zgodnie z informacją na stronie.
- Włącz możliwość logowania przez bank.
- Przejdź do zakładki Ustawienia.
- W sekcji Logowanie sprawdź, czy aktywna jest opcja: „Bank lub inny dostawca tożsamości”.
- Jeżeli jest wyłączona, włącz ją.
- Ponownie połącz konto z bankiem.
W sekcji Autoryzacja wybierz swój Bank Spółdzielczy z listy dostępnych instytucji, zaloguj się do bankowości internetowej i potwierdź zmianę.
- Przedłuż ważność Profilu Zaufanego.
W zakładce Konto i ważność profilu możesz sprawdzić termin ważności oraz przedłużyć profil, jeśli jest to konieczne.
Po wykonaniu tych czynności logowanie do Profilu Zaufanego i aplikacji mObywatel przez bankowość internetową powinno ponownie działać prawidłowo.
Gdzie szukać pomocy?
Jeżeli nie możesz zalogować się do Profilu Zaufanego, odzyskać hasła lub wykonać opisanych kroków, warto skorzystać z pomocy dostępnej na stronie Profilu Zaufanego.
Przydatne linki:
- Strona główna Profilu Zaufanego (logowanie, przypomnienie loginu i reset hasła):
- Komunikaty PZ o końcu ważności profili:
https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/pamietaj-przedluz-waznosc-swojego-profilu-zaufanego
https://www.gov.pl/web/profilzaufany/przedluz-waznosc-profilu-zaufanego
- Ważne zmiany w logowaniu do PZ poprzez bankowość:
https://www.gov.pl/web/profilzaufany/wazna-zmiana-w-logowaniu-do-profilu-zaufanego
- Najczęściej zadawane pytania:
https://www.gov.pl/web/profilzaufany/najczesciej-zadawane-pytania2
- Instrukcja KPRM: